في أمريكان إكسبريس، نحن نسعى دوماً لنقدم الأفضل لأعضاء بطاقاتنا. ملاحظاتك، أفكارك تعليقاتك وآرائك هي مهمة بالنسبة لنا، ونحن نشجعك على مشاركتها معنا. إن كان لديك أي أفكار أو مقترحات لجعل تجربتك معنا أفضل، أو إن كنت لأي سبب غير راضي تماماً عن منتجاتنا وخدماتنا، نحن نود أن نسمع منك.

الاتصال أو البريد الإلكتروني

على مدار 24 اليوم ساعة في 7 أيام في الأسبوع نحن موجودون لتوفير أي مساعدة قد تحتاج إليها، وسنبذل قصارى جهدنا للإجابة على طلبك. لا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت:

خدمات العملاء

الرقم المحلي: 180 2220

الرقم الدولي: (+973) 1755 7755

customer.contact@americanexpress.com.bh

خدمات الشركات

الرقم المحلي: 2259 4477

الرقم الدولي: (+973) 1755 7243

cfeedback@americanexpress.com.bh

الخدمات البلاتينية

الرقم الدولي: (+973) 1755 7788

platinum@americanexpress.com.bh

أكتب لنا:

لديك أيضاً خيار الكتابة لنا بالتفصيل على العنوان التالي:

السيد سيراج إيراني

رئيس إدارة الحوكمة

أميكس (الشرق الأوسط) ش.م.ب. (مقفلة)

صندوق بريد 5990،

ضاحية السيف، المنامة

مملكة البحرين

سوف نقوم بإبلاغك فور استلام رسالتك، تأكيداً منا بأن ملاحظاتك قد وصلت الدائرة المختصة أو بأننا نعمل لحلها. إذا كنا غير قادرين على حل الشكاوى في غضون 4 أسابيع، سنقوم بإرسال معلومات عن موضوع الشكوى مع الحلول المقترحة. في حال لم تكن راض عن الرد، سوف نعلمك بالطريقة يمكنك من خلالها تصعيد مشكلتك لجهة أعلى ضمن الشركة.

سنفعل ما في وسعنا للمساعدة في حل أية مشكلة تعلمنا بها.

في حال لم تكن راض عن الحل النهائي، او في حال مرور 8 أسابيع على تقديم شكواك دون قيام الشركة باتخاذ أي إجراء لحلها، فإن بإمكانك اللجوء للقضاء أو للبنك المركزي خلال 30 يوماً من تاريخ تلقي الرد النهائي على الشكوى من قِبلنا أو من انتهاء ال 8 أسابيع، حيث ان وسائل تقديم الشكوى للبنك المركزي هي كما يلي:

وحدة حماية المستهلك بمصرف البحرين المركزي على www.cbb.gov.bh/complaint-form أو بالاتصال على (+973) 1754 7789.